«No tiene precedentes que los cambios se produzcan de una hora a la otra... recibimos instrucciones a las 6:30 de la noche, entran en vigor a las 11:00... siempre [solíamos tener] 90 días de antelación, 60 días de antelación... que los programadores de DocUnlock pudieran hacer todos los cambios con tan poca antelación... nos habría resultado muy difícil mantenernos al día si no hubiéramos contado con la ayuda [de DocUnlock]»

Cómo MJ Carrillo revolucionó su agencia de aduanas con la automatización inteligente de documentos:

En esta entrevista con un cliente de DocUnlock, Alma «Beba» Carrillo-Garza (presidenta) y Oscar Garza (vicepresidente) de MJ Carrillo Company comparten cómo el procesamiento inteligente de documentos de DocUnlock transformó su operación de despacho de aduanas de cuarta generación con 80 años de antigüedad en Laredo, Texas, uno de los puertos más transitados de Estados Unidos.

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PUNTOS DE VISTA CLAVE Y MOMENTOS DECISIVOS:

→ Implementación sin interrupciones para el cliente

MJ Carrillo logró la automatización sin requerir NINGÚN cambio por parte de sus clientes. Como subraya Beba: «[Le dijimos a DocUnlock] Esto es lo que recibo y esto es lo que produzco... era totalmente invisible para el cliente». Los clientes siguen enviando documentos en sus formatos preferidos (PDF, correos electrónicos, diferentes plantillas), mientras que DocUnlock gestiona todas las variaciones sin problemas.

→ Automatización completa de In-Bond 7512

«No creo que nadie hubiera automatizado las fianzas en este momento». MJ Carrillo pudo automatizar por completo el procesamiento de las fianzas cuando se enfrentó a un aumento abrumador de envíos urgentes a granel que llegaban en los últimos 20 minutos del horario laboral.

→ Inteligencia adaptativa sin entrenamiento manual

El sistema se adaptó automáticamente a más de 10 formatos de envío diferentes sin configuración manual. Oscar esperaba capacitar al sistema para que utilizara el diseño único de las facturas de cada remitente, pero la IA de DocUnlock aprendió de forma independiente: «El equipo pudo averiguarlo por sí solo... lo hicieron bien, no tuvimos que hacerlo».

→ De horas a minutos

Anteriormente, la transformación del tiempo consistía en introducir manualmente entre 30 y 40 entradas, lo que a menudo requería horas extras para completar todo el trabajo del día. Ahora: el procesamiento masivo se realizaba sin ningún tipo de estrés, incluso en el caso de cargas excesivas de última hora, mientras el personal pasaba de la introducción de datos a las consultas con los clientes y a las tareas estratégicas.

→ Agilidad regulatoria sin precedentes

Dado que las regulaciones arancelarias y aduaneras cambian «de una hora a otra» (se reciben instrucciones a las 18:30 para su implementación a las 11:00 p.m.), DocUnlock permite una rápida adaptación. Durante un incidente, los códigos tarifarios cambiaron en todos los países y se invirtieron en cuestión de horas. El equipo gestionó ambos cambios sin problemas.

→ La asociación persona-máquina

«Ahí es donde está la parte humana. Leer [los documentos de los nuevos clientes] y averiguar el proceso. Pero después de eso, ya sabes, está listo para escuchar».

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ASPECTOS DESTACADOS DEL IMPACTO EMPRESARIAL:

• Se eliminó la entrada manual de datos en las facturas comerciales, los formularios de aduanas y las fianzas
• Redujo el error humano a casi cero, lo que permitió al personal centrarse en el asesoramiento al cliente en lugar de en tareas repetitivas
• Mantuvo la agilidad de las pequeñas empresas mientras escalaba las operaciones y logró la filosofía de «más con menos» sin aumentar la plantilla

CAPACIDADES TÉCNICAS DEMOSTRADAS:

• Ingestión de documentos multiformato (EDI, PDF, varias plantillas)
• Extracción inteligente de campos sin plantillas, adaptación automática a nuevos diseños de documentos (siempre que esté presente la misma información)
• Procesamiento en tiempo real para despachos urgentes, integración con los sistemas aduaneros existentes

QUIÉN DEBERÍA VER:

• Agentes de aduanas y agentes de carga que buscan la automatización
• Organizaciones que se enfrentan a cambios regulatorios rápidos
• Líderes empresariales que evalúan soluciones de procesamiento de documentos con IA
• Cualquier persona interesada en historias exitosas de transformación digital

La historia de MJ Carrillo muestra cómo DocUnlock permite a las empresas tradicionales modernizarse sin interrumpir sus clientes ni sus operaciones, lo que convierte el procesamiento de documentos de un cuello de botella en una ventaja competitiva.